Vanliga frågor & svar

Leverans av kryddor

Samlad leverans till er förening/lag/klass är kostnadsfri och skickas inom 7 arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen. Kontaktpersonen kommer få ett mail om leverans när frakten är bokad. Kom ihåg att du behöver legitimera dig när du hämtar ditt paket. 

Föreningen/klassen delar sedan ut kundernas varor inom skälig tid. Vi rekommenderar att ni levererar varorna hem till kunderna.

Leverans av Grillkol

Samlad leverans till er förening, lag eller klass skickas från vårt lager inom 10 arbetsdagar efter det att vi mottagit beställningen.

Kontaktpersonen kommer att få ett e-postmeddelande med sändningsnummer när frakten är bokad. Då det är större pallar som levereras på dagtid, föredrar fraktbolagen att leveransen sker till en företagsadress för att underlätta avlastningen.

Leverans hem till tomt kan också ordnas och bokas då med bakgavellyft. Observera att en full pall väger cirka 750 kg och är cirka 2,3 meter hög. Vid eventuellt outlöst gods och där magasinhyra tillkommer från fraktbolaget, kommer dessa kostnader att debiteras mottagaren enligt fraktbolagets gällande villkor.

Leverans av kryddor

Vi skickar våra kryddor med Schenker eller DHL till ett postombud nära dig. Kom ihåg att du behöver ha med dig legitimation för att hämta ut paketet.

Leverans av grillkol

Alla frakter köper vi genom tredje part; SCHENKER,DHL eller DSV. Vi gör allt vi bara kan för att er leverans ska komma fram så snabbt som möjligt. Vet ni med er att det är extra viktigt att ni får försändelsen på en speciell dag, kontakta då SCHENKER, DHL eller DSV efter att ni fått bekräftelsemail från oss med försändelse nummer och få detta bekräftat.

Kryddpaket som ej hämtas ut inom 14 dagar skickas tillbaka till oss. Därefter debiteras föreningen med 200:- som avser returfrakt och omkostnader. Detta gäller även om föreningen/laget angivit fel leveransadress. 

Då vi packar alla pallar för hand så har vi bra koll på vad vi har packat, men såklart händer det att det blir fel. Innan ni kontaktar oss, dubbelkolla igen att ni räknat rätt och att ingen har tagit fel vara. Saknas det fortfarande? Kontakta oss så kommer vi överens om hur vi går vidare.

Ja det går att ordna. Dock så tar fraktbolagen ut en avgift för detta och det är ni som förening/klass/lag som får stå för den kostnaden.

Kryddor

Gå igenom försändelsen när ni tar emot ert paket. Är kartongen skadad? Be postombudet att göra en notering om skadat gods. Öppna och se över innehållet, fota skadan och mejla oss för vidare information. Samma sak gäller om något saknas i leveransen.

Grillkol

Gå igenom försändelsen tillsammans med chauffören när ni tar emot era pallar. Är pallen skadad be chauffören att göra en notering om skadat gods. Fota det som är trasigt och hur pallen ser ut och kontakta oss för vidare information. Uppkommer det reklamationsfrågor vid senare tillfälle efter det att ni börjat packa upp pallarna? Fota allting och kontakta oss för vidare information. 

Retur av kartongbeställda kryddor

Ni har 60 dagars returrätt från det att ni mottagit ert paket. Vid retur ska ni alltid kontakta oss och fylla i en retursedel som bifogas med returvarorna.

Returfrakten betalas av Skogens.

Retur av varor via webbshoppen

Önskar någon kund returnera sina varor, be dem skicka e-post till info@skogens.com så hjälper vi kunden vidare. Ni som förening/klass behåller er förtjänst då den summan ej återbetalas. 

Hål i påsarna 0–40 mm kan i ett fåtal fall förekomma då vassare kolbitar vid tryck i pallen kan komma och tryckas ut ur pappsäcken. Ibland händer det att vi lagar de större hålen, men vi försöker alltid göra det så osynligt och så litet som möjligt. Vi behåller gärna pappersförpackningen i miljöavseende och hoppas att ni har överseende med detta. 

Är det större hål? Fota och kontakta oss och ställ säcken åt sidan.

Våra säckar är på 7 kg och alltså större än dem som säljs i butik.

Ni som förening/lag/klass tjänar också 50 kronor per såld produkt medan butikerna tjänar några kronor per säck. Butikerna har oftast grillkol som en lockvara för att köpa dyrare produkter så som kött eller en grill.

Levererar ni ut säckarna hem till kunden så slipper de dessutom bära hem dem från affären – det betalar man också gärna lite mer för 🙂

Våra kryddor är större än dem som säljs i butik och 50 kronor av varje vara går till er förening/klass.

Vi planerar och uppskattar inköp noga men i vissa fall händer det tyvärr att någon produkt tar slut. Vi förbehåller oss då rätten att betala tillbaka hela summan för varan till slutkunden.

Förtjänsten till föreningen/klassen betalas ej ut. 

Vi har valt att sluta skicka produktblad till föreningar/lag/klasser. Däremot får du som administratör ett bifogat dokument med produktblad som gäller för hela ert projekt.

Varje säljare får även sitt unika produktblad med sin QR-kod i det mail som skickar ut till säljaren vid registrering. Kanske någon i föreningen/klassen har möjlighet att skriva ut till dem som önskar ett fysiskt blad? Går det inte att lösa, kontakta oss så hjälper vi er!

Försäljning via webbshop

Alla köp görs via vårt försäljningsverktyg och där slutkunden själv lägger sin beställning. Kunden betalar sina produkter direkt i webshoppen med swish eller kort. När köpet har gått igenom får kunden ett kvitto på sin mail. På detta sätt behöver ni som förening/klass inte ligga ute med några pengar.

Alla köp registreras på er sida och den som administrerar försäljning ser under Sammanställning hur mycket er förening/lag har sålt. Under Utdelningslistor ser ni vad varje kund köpt och hens kontaktuppgifter för att enkelt kunna leverera kundens varor. 

Försäljning med eget lager

Ni beställer pallar med grillkol eller kartonger med kryddor via sidan Starta försäljning. När betalningen är mottagen och produkterna är levererade väljer ni själva hur försäljningen till slutkund sker. Vi rekommenderar att ni sätter samma utpris som om ni skulle sälja via webbshoppen.

Alla köp via webbshoppen behöver registreras som sålda för att ni ska få ut er förtjänst. Om kunden vill betala vid leverans behöver du som säljare göra ett köp i ditt namn och betala för beställningen.

Skriv ner vem som beställt vad och vad personen är skyldig dig. Dock är detta inget vi rekommenderar och säljaren får själv avgöra om hen vill göra detta. 

Webbförsäljning Grillkol

Er förtjänst betalas ut när pallarna lämnar vårt lager. 

Webbförsäljning Kryddor

Er förtjänst betalas ut när ert paket blivit mottaget. 

Lagerförsäljning

Vid egen försäljning (eget lager) får ni förtjänsten vid försäljningstillfället.

Serviceavgift

Vid webbförsäljning tillkommer en serviceavgift på ca 2 % per order som går till tredjepart. Där ingår bland annat kostnader för säljverktyg, swish och korttransaktioner. 

Vid försäljning av eget lager tillkommer inga kostnader utöver ev. frakt

Frakt

Grillkol

Kol är en stor och skrymmande produkt som är dyr att frakta. Säljer ni mer än 3 fulla pallar bjuder vi på frakten.

• Frakt för 1 pall kostar 1 350:-
• Frakt för 2–2,9 pallar kostar 2 250:-
• 3 pallar eller mer = fri frakt
• Till Gotland tillkommer en avgift på 1 000:-

Kryddor

För kryddor tillkommer inga fraktkostnader.

Det beror alldeles på vad man säljer för produkter.

Men tänk att det är 60 st grillkol på en pall eller 104 st briketter på en pall vilket är huvudprodukterna när ni säljer. Men det är den totala volymen av alla sålda produkter som räknas. För dig som är administratör så kan du under Sammanställning se hur ni ligger till.

Tyvärr är det ingen som tillverkar grillkol i någon större utsträckning i Sverige idag. 99 procent importeras och vi tar vårt från Spanien samt Ukraina.

Det är svårt för oss att räkna ut då det beror helt på vad ni säljer för produkter. Tänk på att det är den totala volymen av alla sålda produkter som räknas. Det är 60st grillkol på en pall eller 104st briketter på en pall vilket är huvudprodukterna.

Det beror helt på hur långt er beställning gått i vår orderhantering. Kontakta oss så ser vi vad som är möjligt. Det är alltså inget vi kan lova men vi gör vårt bästa. 

Tacokrydda – tillverkad och packad i Sverige

Druvsocker (majs), lök, salt, spiskummin, chillipeppar, potatisstärkelse, vitlök, oregano, jästextrakt, klumpförebyggande medel (E551), kryddextrakt (paprika), vegetabilisk olja (raps)

Saffran – packad i Spanien 

Kategori 1, ursprung Iran

Salt och peppar 2-pack – Packad i Spanien

Svartpeppar. Saltflingor

Örtkrydda 3 pack– Packad i Spanien

• Provencal – Salt flingor, timjan, oregano, savory, rosmarin, basilika, mejram.
• Medelhavs – Salt flingor, timjan, fänkål, rosmarin, oregano.
• Ensaladas – Salt flingor, vitlök, fänkål, söt paprika, svartpeppar, oregano.

BBQ-krydda 3 pack – packad i Spanien

• Rött kött – Salt flingor, svartpeppar, vitlök, rosmarin, kyndel, fänkål, timjan, basilika
• Vitt kött – Salt flingor, citronskal, basilika, dragon, ditt, vitlök
• Tillbehör – Salt flingor, söt paprika, basilika, oregano, vitlök, svartpeppar

Paprikakrydda 3 pack – Packad i Spanien

• Rökt söt – paprika
• Röt het – paprika
• Söt paprika – Paprika

Som förening/lag/klass kan ni välja att sälja på två olika sätt:

1. Webbshop

Fördelarna med att sälja med vår webbshop är att ni slipper ligga ute med pengar och hålla koll på papperslistor. Administratören ser och kan sköta allt via admin-inlogget och ser hur mycket varje säljare har sålt för och till hur många. När det är dags att leverera ut varorna till kunderna får ni utdelningslistor med leveransen så att alla vet vart allt ska levereras.

2. Eget lager

Det går också bra att köpa hem grillkol på pall eller kryddor i kartong för egen försäljning. Det är perfekt att köpa hem för att sälja vid matcher, tävlingar eller andra arrangemang. Vi rekommenderar er att sälja produkterna till samma pris som om ni hade sålt via webbshoppen.

Ni säljer och ansvarar för försäljningen själva och slipper därmed den procentavgift som vi annars tar till tredjepart.